Contrairement aux idées reçues, le nettoyage des locaux professionnels n’a rien à voir avec le ménage fait à la maison. Afin d’offrir une prestation de nettoyage de qualité aux entreprises qui sollicitent vos services, une bonne organisation est de mise. Quelles sont les étapes de la définition d’un plan de nettoyage des bureaux ? Lisez cet article jusqu’au bout pour savoir comment vous y prendre.
Le protocole de nettoyage des locaux professionnels est le terme utilisé pour désigner le cahier des charges où seront recensées les tâches nécessaires au maintien de la salubrité visuelle et bactériologique des bureaux d’une entreprise.
Toutes les opérations de nettoyage consignées dans le plan sont détaillées et permettent d’obtenir une traçabilité de toutes les actions menées.
Afin d’établir un plan de salubrité efficace et durable, plusieurs phases doivent être respectées.
La première chose à faire pour élaborer un protocole de nettoyage des locaux professionnels est la définition du champ d’intervention. Cette étape permet de définir toutes les zones concernées par les opérations de nettoyage et de désinfection. Afin de réussir cette tâche, il faut tenir compte de :
Il est capital que tous les endroits et objets devant être nettoyés et désinfectés soient recensés dans le protocole et fassent l’objet de procédures de nettoyage spécifiques en fonction de leurs caractéristiques.
À ce stade, il faudra désigner toutes les personnes qui seront mobilisées pour réaliser le nettoyage des locaux professionnels. C’est donc le moment d’élaborer un plan de rotation des agents d’entretien et de définir les horaires de travail de chacun.
Par la suite, vous devrez définir quand et à quelle fréquence l’entretien et la désinfection des locaux seront effectués. Les interventions doivent-elles être quotidiennes ou hebdomadaires ? Quelles sont les conditions des interventions d’urgence ? Les réponses à ces différentes interrogations vous permettront de définir la fréquence idéale pour le nettoyage des bureaux.
Cette étape a pour but de dicter la façon dont les opérations seront effectuées durant le service. Dans cette phase, tous les produits et équipements qui seront exploités pour le nettoyage des locaux professionnels seront précisés. Il en est de même pour les modalités d’usage. Concrètement, cette étape permet d’énoncer dans les moindres détails les actions à mener.
Pour que le plan soit cohérent et compréhensible pour tous, divisez cette partie en plusieurs sous-sections comme suit :
À ce niveau, vous devrez sélectionner les produits qui seront utilisés pour le nettoyage des locaux professionnels et dire pourquoi les avoir choisis plutôt que d’autres. Les raisons peuvent être liées aux avantages des produits (ils se rincent facilement, sont moins agressifs pour les surfaces et les occupants des locaux, etc.).
Votre choix peut être également motivé par les exigences du client ou encore par le fait que les produits sélectionnés sont conformes aux normes en vigueur. Si vous avez du mal à connaitre le mode d’emploi d’un produit d’entretien, il suffit de vous référer à sa fiche de sécurité.
Comme pour les produits d’entretien, il faudra aussi choisir le matériel. Cette tâche se fera en fonction du milieu et du type de souillures. Effectivement, pour un nettoyage des locaux professionnels efficace, les outils et produits nettoyants doivent être adaptés au type de surface ainsi qu’au type de salissures devant être éliminé.
Toutes les informations définies ci-dessus doivent être recensées dans un document, sous la forme d’un tableau pour une meilleure lecture. Le tableau sera divisé en sections avec les titres suivants :
À ce plan détaillé devra s’ajouter un document mentionnant les risques de contamination liés au nettoyage des locaux professionnels et les précautions à prendre pour les éviter. À présent que vous avez tous les renseignements nécessaires à la rédaction de votre protocole de nettoyage, vous pourrez facilement réaliser cet exercice.
